A Dynamics 365 – többek között – azért is jelent új lehetőségeket, mert bármely mobil eszközön használható, egyszerű böngészőben. Ezen felül a Dynamics 365-ben tárolt összes információ hozzáférhető könnyen – akár felhasználók által is elkészíthető – mobil applikációkon keresztül.
Diagramok és kimutatások már a “tranzakciós” rendszeren belül elérhetők, így az adatok elemzése nem csupán utólag történik meg; a felhasználók napi munkájukat friss, könnyen elérhető és értelmezhető információk birtokában végezhetik, így cége működése sokkal adatvezéreltebbé válhat. Az “adatvezéreltség” számunkra azt jelenti, hogy kollégáinak lehetőségük van és akarnak is azonnal reagálni a rendelkezésre álló információra és nem csupán érzések vagy félinformációk alapján végzik munkájukat.
Külső rendszerekkel való kapcsolat kialakítása, főként ha azok szintén felhő alapúak, jóval egyszerűbb, mint egy hagyományos telepített szoftver esetében, így még több releváns válhat elérhetővé és az üzleti folyamatok még jobban automatizálhatók lehetnek.
A Dynamics 365 elmossa a tradicionális ERP és CRM rendszerek között határvonalat is. ERP és CRM közötti elkülönítés mindig is nehezen volt indokolható, mert ugyan valóban vannak eltérések a marketing és értékesítésben dolgozók és az operatív területeken dolgozók igényei és elvárásai között, de mindkét csoport egy szervezeten belül, egy célért dolgozik, míg az értékesítési és egyéb folyamatok ideális esetben organikus egységet alkotnak. A Dynamics 365 úgy szolgálja mindkét csoport igényeit, hogy közben egyszerű és gyors integrációs lehetőségeket kínálva lehetővé a folyamatok ugyanolyan organikusan kapcsolódjanak egymáshoz, mint a való életben.